Liegt der Beginn Ihres Erlebnisses mehr als 72 Stunden in der Zukunft, können Sie es per E-Mail an [email protected] oder telefonisch unter +49 30 756 69545 umbuchen. Bitte beachten Sie, dass einige Erlebnisse – z. B. Übernachtungen – besondere Buchungsbedingungen haben. Diese finden Sie unter „Praktische Informationen“. Liegt der Beginn in weniger als 72 Stunden, ist eine Umbuchung leider nicht mehr möglich. Viele Erlebnisse erfordern Vorbereitungen, die Kosten verursachen, weshalb in diesem Fall keine Rückerstattung erfolgen kann.

Unsere Partner tun natürlich alles, um Ihnen das Erlebnis zu ermöglichen. Leider können unvorhergesehene Ereignisse eintreten, die eine Absage erforderlich machen. In diesem Fall können Sie selbstverständlich auf einen anderen Tag umbuchen. Buchen Sie einfach [hier] mit Ihrem Buchungscode, den Sie auf der Rückseite Ihres Erlebnisgutscheins oder in Ihrer Bestellbestätigung finden. Falls es aktuell keine neuen Termine gibt, können Sie sich bei einigen Erlebnissen auf eine Warteliste setzen lassen. Wir stehen in ständigem Austausch mit unseren Partnern, um neue Termine zu organisieren, damit Sie Ihr Erlebnis so bald wie möglich genießen können.

Auf jeden Fall! Wir haben viel Erfahrung mit arbeitgeberfinanzierten Geschenkgutscheinen. Kontaktieren Sie uns gerne, wenn Sie interessiert sind oder Fragen haben. Sie können [hier] ein Formular ausfüllen und mehr erfahren. E-Mail: [email protected]

Alle unsere Geschenkgutscheine und Erlebnisgutscheine sind 24 Monate ab Kaufdatum gültig, sofern nicht anders angegeben. Wenn Ihr Gutschein bald abläuft, können Sie [hier] eine Verlängerung beantragen.

Solange Sie keine aktive Buchung haben, können Sie frei unter allen Erlebnissen wählen. Bei der Auswahl eines anderen Erlebnisses sehen Sie den Wert Ihres aktuellen Erlebnisses. Ist das neue Erlebnis teurer, zahlen Sie am Ende die Preisdifferenz. Ist es günstiger, erhalten Sie von uns einen Truestory-Gutschein über die Differenz, den Sie frei auf unserer Plattform einlösen können. Wir senden Ihnen selbstverständlich auch eine neue Bestellbestätigung mit Ihrem neuen Erlebnis und einem Einlöselink. Das neue Erlebnis hat dasselbe Ablaufdatum wie das ursprüngliche

Wir drucken, verpacken und versenden unsere Erlebnisgeschenke fast jeden Werktag. Sobald Ihre Bestellung vorbereitet wird, erhalten Sie eine E-Mail. Falls Sie sich Sorgen machen, dass beim Versand etwas schiefgelaufen ist, kontaktieren Sie uns unter [email protected] – wir prüfen das gerne für Sie.

Leider landet unsere Bestellbestätigung manchmal im Spam-Ordner. Bitte prüfen Sie dort. Es könnte auch sein, dass sich ein Tippfehler in Ihrer E-Mail-Adresse eingeschlichen hat oder es kurzzeitig ein Problem auf unserer Plattform gab. Schreiben Sie uns gerne mit den Details Ihres Erlebnisses, Ihrem Namen und Kaufdatum – wir senden Ihnen die Bestellbestätigung umgehend erneut zu.