Alle unsere Geschenkgutscheine und Erlebnisgutscheine sind 24 Monate ab Kaufdatum gültig, sofern nicht anders angegeben. Sollte dein Gutschein bald ablaufen, kannst du hier eine Verlängerung beantragen.

Läuft dein Gutschein bald ab? Kein Problem, du kannst ihn ganz einfach hier verlängern lassen. Grundsätzlich sind alle unsere Geschenk- und Erlebnisgutscheine 24 Monate ab Kaufdatum gültig, sofern nicht anders angegeben.

Solange du noch nicht gebucht hast, kannst du dich jederzeit für ein anderes Erlebnis entscheiden. Ist das neue Erlebnis teurer, gleichst du die Differenz einfach aus. Ist es günstiger, bekommst du die Differenz als Truestory-Gutschein. Du erhältst außerdem eine neue Bestellbestätigung mit deinem neuen Erlebnis und Einlöselink. Das Ablaufdatum bleibt dabei gleich wie beim ursprünglichen Erlebnis.

Startet dein Erlebnis erst in mehr als 72 Stunden, kannst du es per E-Mail an [email protected] oder telefonisch unter +49 30 756 69545 umbuchen. Beachte dabei, dass einige Erlebnisse – zum Beispiel Übernachtungen – besondere Buchungsbedingungen haben. Diese findest du unter „Praktische Informationen“. Startet dein Erlebnis in weniger als 72 Stunden, ist eine Umbuchung leider nicht mehr möglich. Viele Erlebnisse erfordern Vorbereitungen, die bereits Kosten verursachen – deshalb können wir in diesem Fall leider nicht mehr zurückerstatten.

Unsere Partner tun natürlich alles, um dir das Erlebnis zu ermöglichen. Trotzdem können unvorhergesehene Ereignisse eintreten, die eine Absage unumgänglich machen. In diesem Fall kannst du ganz einfach auf einen anderen Tag umbuchen: hier mit deinem Buchungscode, den du auf der Rückseite deines Erlebnisgutscheins oder in deiner Bestellbestätigung findest. Gibt es aktuell keine neuen Termine, kannst du dich bei einigen Erlebnissen auf eine Warteliste setzen lassen. Wir stehen in ständigem Austausch mit unseren Partnern, um neue Termine zu organisieren, damit du dein Erlebnis so bald wie möglich genießen kannst.

Auf jeden Fall! Wir haben viel Erfahrung mit arbeitgeberfinanzierten Geschenkgutscheinen. Kontaktiere uns gerne, wenn du Interesse hast: [email protected].

Leider landet unsere Bestellbestätigung manchmal im Spam-Ordner. Bitte schau mal dort nach. Es könnte auch sein, dass sich ein Tippfehler in deiner E-Mail-Adresse eingeschlichen hat oder es kurzzeitig ein technisches Problem unsererseits gab. Schreib uns gerne eine Mail mit den Details deiner Buchung, wir melden uns umgehend zurück.