Stornierungsbedingungen
Umbuchung oder Stornierung durch den Kunden
- Umbuchung: Wenn Ihr gebuchter Termin mehr als 72 Stunden in der Zukunft liegt, ist eine Umbuchung möglich. Bitte beachten Sie, dass für bestimmte Erlebnisse, wie Übernachtungen oder solche mit langer Vorbereitungszeit, Ausnahmen gelten können. Solche besonderen Regeln sind unter den „Richtlinien für das Erlebnis“ auf der jeweiligen Produktseite aufgeführt.
- Stornierung: Innerhalb von 72 Stunden vor dem Termin ist eine Umbuchung oder Stornierung des Erlebnisses nicht mehr möglich. Bitte haben Sie Verständnis, dass die Vorbereitung eines Erlebnisses mit Kosten verbunden ist, die in diesem Zeitraum bereits entstanden sind. Eine Rückerstattung für den gebuchten Termin ist ausgeschlossen.
- Am Tag des Erlebnisses: Sollten Sie am Tag des Erlebnisses oder kurz davor verhindert sein (z. B. aufgrund von Krankheit), informieren Sie bitte den Erlebnisanbieter direkt über die Kontaktdaten in Ihrer Buchungsbestätigung. Sie können Ihr Ticket in den meisten Fällen auf eine andere Person übertragen, ausgenommen bei Erlebnissen in Flugzeugen, Helikoptern und Heißluftballons.
Private Veranstaltungen
- Die Buchung einer privaten Veranstaltung wird mit dem Eingang der Zahlung verbindlich.
- Bei einer Stornierung durch einen oder mehrere Teilnehmer erfolgt keine Rückerstattung oder Gutschrift. Die Veranstaltung findet mit der verbleibenden Teilnehmerzahl statt. Eine Übertragung der Tickets auf andere Personen ist jedoch möglich, sofern die Veranstaltungsbedingungen nichts anderes vorsehen.
- Bei Stornierung der gesamten Buchung ist eine Rückerstattung der Zahlung ausgeschlossen. Eine Umbuchung auf einen neuen Termin ist jedoch möglich.
Absage durch den Erlebnisanbieter
- Aufgrund unvorhersehbarer Umstände: Aus unvorhersehbaren Gründen wie Krankheit, ungünstigen Straßenverhältnissen oder Ähnlichem kann der Erlebnisanbieter gezwungen sein, das Erlebnis abzusagen. In diesem Fall werden Sie umgehend telefonisch oder per E-Mail informiert. Ihr Ticket wird freigeschaltet und Sie können sich über unsere Plattform für einen neuen Termin anmelden. Falls keine neuen Termine verfügbar sind, haben Sie die Möglichkeit, sich auf eine Warteliste setzen zu lassen oder eine Rückerstattung zu erhalten.
- Aufgrund geringer Teilnehmerzahl: Sollte eine Veranstaltung wegen zu geringer Teilnehmerzahl oder Planungsfehlern abgesagt werden müssen, erfolgt die Absage spätestens 5 Tage vor dem geplanten Termin. Unabhängig vom Zeitpunkt der Absage müssen in diesem Fall Ersatztermine angeboten werden. Sollte dies nicht möglich sein, haben Sie Anspruch auf eine Rückerstattung.